Ihre Fragen - unsere Antworten – En-Elladi
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Haben Sie Fragen? Hier gibt’s die Antworten.

Möchten Sie mehr über unsere griechischen Produkte erfahren? Fragen zu Bestellungen, Versand oder unseren Zutaten? In unseren FAQ finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um Ihre Lieblingsprodukte aus Griechenland bequem nach Hause zu holen. Und falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung – denn griechische Qualität und Service sind unser Versprechen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands, abhängig von Ihrem Standort. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Deutschland: Versandkosten betragen 5,99 € bis zu einem Bestellwert von 49,99 €. Ab einem Bestellwert von 49,99 € ist der Versand kostenlos.
  • International: Versandkosten in die oben genannten Länder betragen pauschal 49,99 €, unabhängig von der Anzahl und dem Gewicht der Artikel.

Bieten Sie internationale Lieferung an?

Ja, wir versenden auch in folgende europäische Länder: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Schweden, Spanien und Finnland. Die Lieferzeit für internationale Bestellungen beträgt in der Regel 2-5 Tage.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, falls Änderungen erforderlich sind.

Woher stammen Ihre Produkte?

Unsere Lebensmittel kommen direkt von kleinen Familienbetrieben und führenden Herstellern aus Griechenland.

Wie werden die Produkte verpackt?

Wir verwenden nachhaltige und sichere Verpackungen, um die Qualität Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine passende Lösung für Sie finden.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, wir nutzen sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten zu schützen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen. Wählen Sie die für Sie passende Option beim Checkout.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Welche Produkte kann ich nicht zurückgeben?

Lebensmittel, deren Verpackung geöffnet wurde, können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Informieren Sie uns bitte direkt, damit wir den Verbleib klären oder eine Ersatzlieferung veranlassen können.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Standort:

Kalischer Straße 6, 21073 Hamburg

Unsere Telefonnummer:

040 - 18 18 10 52

Unsere E-Mail Adresse:

info@en-elladi.de

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr. Samstag: 9:00 – 14:00 Uhr.

Bieten Sie Beratung zu den Produkten an?

Ja, unser Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Produkte.

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